1、未成年充值不退款如何投诉电话

未成年充值不退款时，受害人（一般是父母）可以选择向工信部或买家协会进行投诉，电话是12315。这类部门设有专门的投诉途径，用于处置此类消费纠纷。

1.在投诉时，父母应详细说明未成年人的充值状况，包含充值金额、时间、游戏名字与已尝试的退款渠道等。

2.工信部或买家协会在接到投诉后，会进行调查，并依据有关法律法规进行调解或提出处置建议。假如投诉未能得到解决，父母还可以考虑通过法律渠道进一步维权。

2、未成年充值退款的法律依据

法律快车提醒你，未成年充值退款的法律依据主要源自《中国民法典》的有关规定。

1.第十八条明确了成年人为完全民事行为能力人，可以独立推行民事法律行为，而十六周岁以上的未成年人，以我们的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

2.第十九条则规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，推行民事法律行为应由其法定代理人代理或经其法定代理人赞同、追认。

这类规定为未成年充值退款提供了明确的法律基础。当未成年人的充值行为与其年龄、智商不相适应时，其法定代理人（一般是父母）有权需要退款。

3、未成年充值退款证据采集办法

在申请未成年充值退款时，证据的采集是至关要紧的。以下是一些容易见到的证据采集办法：

1.扣款截屏：这是证明充值行为发生的最直接证据。父母应保存好与充值行为有关的扣款截屏，以便在申请退款时提供。

2.未成年人出生证明及监护人合照：这类证据可以证明未成年人的身份与其与监护人的关系。在申请退款时，这类证据能够帮助证明父母有权代表未成年人进行退款申请。

3.未成年人户口本身份证：这类证件是证明未成年人身份的要紧文件。在申请退款时，父母应提供未成年人的户口本和身份证复印件。

4.监护人户口本身份证：这是证明监护人身份的要紧文件。在申请退款时，父母应提供我们的户口本和身份证复印件。