1、线下门店企业不退货打什么投诉

线下门店企业不退货时，拨打12315买家投诉热线是一个便捷的选择，但应确保投诉内容的真实性和准确性。买家还可以采取以下手段维权：

1.买家可以尝试与企业进行协商，寻求和解。

2.假如协商无果，买家可以直接向当地的买家协会进行投诉，这是最为直接且有效的渠道之一。

投诉时，买家应确保提供准确且详细的投诉信息，包含明确的投诉对象、投诉理由与购买产品或同意服务的凭据复印件等有关证明材料。

3.买家还可以选择向有关行政部门投诉，或者依据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

4.当然，假如以上渠道均未能解决问题，买家还可以向人民法院提起诉讼，以维护我们的合法权益。其中，

2、买家具体有什么权益

买家在购买、用产品或同意服务过程中，享有以下具体权益：

1.知情权：买家有权了解其购买、用的产品或同意的服务的真实状况，包含产品的价格、产地、生产者、作用与功效、性能、规格、等级、主要成份、生产日期等内容。

2.自由选择权：买家有权自主选择产品或服务，不受任何强制。这包含对产品的品种、服务及其提供者应有充分选择的空间。

3.安全权：买家在购买、用产品或同意服务时，其人身、财产安全不受损害。

4.公平买卖权：买家在购买产品或同意服务时，有权获得水平保障、价格合理、计量准确等公平买卖条件，并有权拒绝经营者的强制买卖。

5.求偿权：因购买、用产品或同意服务遭到人身、财产损害的买家，有权需要经营者依法予以赔偿。

6.参与和监督权：买家有权对产品和服务与保护买家权益工作进行监督。

7.同意消费教育的权利：买家有权获得有关消费和买家权益保护方面的常识。

法律快车提醒，这类权益的保障，是买家可以放心消费、享受优质服务的基础。