1、买家协会投诉电话全国通用吗

买家协会投诉电话确实是全国通用的，这是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理买家投诉举报的专用电话号码，得到了原国家信息产业部的大力支持。

无论买家身处何地，只须遇见消费纠纷或需要投诉举报，都可以拨打这个电话号码，寻求买家协会的帮忙和支持，因此，对于买家来讲，“12315”是一个便捷、高效的维权途径。

2、怎么样正确拨打买家投诉电话

要正确拨打买家投诉电话，第一需要拨通“12315”这个号码。

1.接通后，买家需要根据员工的提示，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。

2.在陈述过程中，买家应提供我们的名字、地址、电话号码或其他联系方法，与被申诉方的名字、地址、电话等详细情况，这类信息能够帮助买家协会更好地知道投诉状况，并进行后续的调查和处置。

3.拨打“12315”电话是需要收费的。假如企业在异地，买家需要在号码前加上企业所在区域的区号。如此，买家就能确保我们的投诉可以准确地传达给当地的买家协会。

3、投诉电话拨打条件及需要注意的地方

在拨打买家投诉电话时，买家需要满足肯定的条件。

1.当买家的权益遭到侵害时，且被投诉方是工商行政管理部门管辖时，买家有权拨打“12315”进行投诉。

2.在消费过程中，假如买家的权益遭到侵害，或者发现假冒伪劣产品及制造假冒伪劣产品的“窝点”，与不真实广告欺骗买家等状况时，买家也有权进行投诉举报。

法律快车提醒你，在拨打投诉电话时，买家还应该注意一些事情。

1.投诉前必须要知道了解具体的企业信息，如店名、地址、电话等，以便员工可以准确地找到被投诉方。

2.买家需要有具体的申诉请求、事实和理由，以便员工可以更好地知道投诉状况并进行处置。

3.买家的投诉还需要是工商行政管理机关管辖范围，且买家因生活消费需要购买、用产品或者同意服务时发生的纠纷才能受理。

4.超越保修期或购买后超越保质期的产品、已达成调解协议并已实行且没新状况新理由的、法院仲裁机构或其他行政机关已经受理或处置的等状况，买家协会可能没办法受理买家的投诉。

因此，在拨打投诉电话前，买家需要知道我们的投诉是不是符合受理条件。

5.买家还应该注意时限问题。自收到申诉书之日起5日内，买家协会将决定是不是受理投诉；自收到申诉书之日起60日内（扣除测试等时间），买家协会将终结调解。

因此，买家在拨打投诉电话后，需要耐心等待买家协会的处置结果，并积极配合员工进行调查和处置。