1、12315能否投诉网上购物平台

12315平台是可以受理网上购物投诉的。

1.伴随国内电商的迅猛进步，愈加多的买家选择在网上购买产品，当买家在购买网上购物产品时遇见权益受损的状况，12315平台作为国内的买家投诉热线，是专门解决此类问题的。

2.网上购物行为同样是《中国买家权益保护法》规定的范围，因此自然也是受12315平台制约和管理的。买家在遇见网上购物问题时，可以放心地向12315平台进行投诉。

2、12315投诉网上购物平台需满足的条件

当买家决定向12315平台投诉网上购物平台时，需要满足以下条件：

1.买家需要有明确的被诉方，即在投诉前必须要知道了解具体的企业信息，包含店名、地址、电话等，以便12315平台可以准确地找到被投诉对象。

2.买家需要有具体的申诉请求、事实和理由，可以明确地表述我们的权益受损状况和诉求。

3.投诉事情还需要是工商行政管理机关的管辖范围，这包含职能和属地两个方面，即投诉事情需如果工商部门有权管辖的，并且需要在被投诉对象所在地的工商部门进行投诉。

4.买家需如果因生活消费需要购买、用产品或者同意服务而进行的投诉，这是《中国买家权益保护法》所保护的范围。

3、12315网上购物投诉的否决状况

虽然12315平台可以受理网上购物投诉，但也存在一些状况下，投诉会被否决：

1.假如产品已经超越保修期或者购买后超越保质期，且被诉方已不再负有违约责任的，那样投诉将被否决。

2.假如买家和企业已经达成调解协议并已实行，且没新状况、新理由的，那样投诉也将被否决。

3.假如法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处置了同一投诉事情的，那样12315平台将不再受理该投诉。

4.假如买家了解或者应该了解我们的权益遭到侵害超越一年的，那样因为超越了法定的诉讼时效，投诉也将被否决。

5.假如买家没办法证实自己权益遭到侵害的，即没办法提供足够的证据来支持我们的投诉，那样投诉也将被否决。

6.假如投诉事情不符合国家法律、行政法规及规章的，那样12315平台也将不予受理。

综上所述，法律快车提醒，12315平台是可以受理网上购物投诉的，但买家在满足投诉条件的同时，也需要知道什么状况下投诉会被否决，以便更好地维护我们的合法权益。